GE RU

CRM

RS: CRM                                                                                    

 

 

ქოლ ცენტრი | ABC-XYZ ანალიზი | ბიზნეს პროცესები | გაყიდვების მართვა

 

 

“1C:CRM” -  წარმოადგენს ანალიტიკურ CRM  სისტემას, რომელიც განკუთვნილია საშუალო და დიდი ზომის ორგანიზაციებისთვის. პროგრამული პროდუქტი კომპანიის ყველა ბიზნეს პროცესის CRM კონცეპციის შესაბამისად ავტომატიზაციის შესაძლებლობას იძლევა, მათ შორის შესაძლებელია შესყიდვების, გაყიდვების, მარკეტინგის, მომსახურების და ხარისხის კონტროლის დეპატამენტების ბიზნეს პროცესების აღრიცხვა, კონტროლი და ანალიზი. შესაბამისი პროცესების ეფექტური მართვა ორგანიზაციის კლიენტთან ურთიერთქმედების ნებისმიერ ეტაპზეა შესაძლებელი.

 

1C CRM  შესაძლებლობას გვაძლევს:

 

  • ავაწყოთ გაყიდვების მართვის სისტემა

  • ავამაღლოთ კლიენტების ლოიალობა

  • გავზარდოთ გაყიდვების მოცულობა

 

 

პროგრამული პროდუქტის ინტეგრაცია შესაძლებელია კონფიგურაციებთან: RS:ERP სტანდარტი და RS:ERP 2.0;  პროგრამის ინტერფეისი არის მთლიანად რუსულ ენაზე.

 

 

პროგრამის ფუნქციონალური შესაძლებლობები:

 

  • კლიენტების ბაზა

  • კლიენტების ჭრილში მრავალდონიანი გაფართოებული ანალიტიკა

  • კლიენტების სიის ვიზუალური აწყობა მახასიათებლების მიხედვით

  • კლიენტების დინამიკური და სტატისტიკური სეგმენტები

  • კონტაქტების მართვა, კონტაქტების ისტორია

  • კლიენტების მომართვების დამუშავება, სამუშაო ადგილები  მომართვების მასობრივი დამუშავებისთვის

  • კალენდარი და შეხსენებები

  • დროის მართვა     

  • შეტყობინებების ქვესისტემა

  • გაყიდვების სტადიებისა და ეტაპების მართვა

 

 

გაყიდვების მართვა ბიზნეს-პროცესების საფუძველზე

 

  • გაყიდვებისა და კონტაქტების დაგეგმვა

  • ელექტრონული და sms გზავილები

  • ინტეგრირებული E-mail  კლიენტი

  • ბრძანებების მართვა

  • ბიზნეს-პროცესების მართვა (BPM)

  • გაყიდვების ჩანართი

  • არსებულ ბიზნეს პროცესებზე მორგებული გაყიდვების ჩანართების შექმნა და ანალიზი

  • საკუთარი ბიზნეს-პროცესების შექმნა და მათი დაყენება

  • მარკეტინგის მართვა

  • ტელემარკეტინგი

 

 

ეფექტურობის ანალიზი მარკეტინგში

 

 

 

  • განახლებადი მეთოდები კლიენტებთან ურთიერთობის სამართავად

  • პროექტების მართვა: დაგეგმვა, გეგმა-ფაქტობრივი ანალიზი

  • პროექტების შესრულების ოპერატიული მართვა

  • კორპორატიული სისტემების ურთიერთქმედება

  • მაჩვენებლების მართვის ქვესისტემა

  • MS Outlook, MS Exchange-თან ინტეგრაცია

  • OpenOffice -თან ინტეგრაცია

  • MS Word-თან ინტეგრაცია

  • სამუშაო ადგილების დაყენებადი ფილტრები

სახელი/გვარი

ტელეფონი

სამუშაო/პროფესია

ელ-ფოსტა