После внедрения программного решения, в повседневном рабочем процессе когда Вы начнете работать самостоятельно, могут возникнуть вопросы, на которые можно ответить с помощью дистанционной поддержки.

Удаленная поддержка подразумевает сервис, с помощью которого вы можете связаться с нашей командой специалистов и задать вопросы, связанные с программой.

Мы предлагаем не только внедрение программы, но и различные виды услуг, необходимых для обеспечения ее эффективной работы. Одна из них - удаленная поддержка после внедрения.

Сервис дистанционной поддержки осуществляется с помощью специальной коммуникационной программы 1C Connect. Это система связи, которая представляет собой сочетание Skype, телефонных звонков, Teamviewer и Messenger, которая позволяет связаться с специалистом технической поддержки и дистанционно решать различные проблемы, связанные с программой.

В рамках этой услуги вы сможете использовать неограниченное обслуживание горячей линии для получения необходимой консультации по небольшим техническим вопросам. Вы можете связаться с нашей командой специалистов и задать любые вопросы, связанные с программным обеспечением.

Сервис удаленной поддержки включают в себя следующие работы:

  • Обновление платформы программного обеспечения;
  • Обновление конфигурации программного обеспечения;
  • Поддержка клиентов по ежедневным рабочим вопросам;
  • Поддержка клиентов при выполнении стандартных операций в стандартных функциях;
  • Поддержка клиентов для создания стандартных отчетов, их изменения и т. д. в стандартных функциях.
Русский